Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvad er Drosello?
Drosello tilbyder unikt designet home decor, der forvandler ethvert rum med varme, stil og personlighed, samtidig med at vi gør shopping enkel, pålidelig og inspirerende for alle, der ønsker at skabe et hjem, de elsker.

Tilbyder I gratis fragt?
Ja, gratis fragt er inkluderet på alle ordrer. Ingen minimumskøb eller skjulte betingelser — vi synes bare, at levering skal være enkel og stressfri.

Hvor lang tid tager levering?
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Standardlevering tager normalt 3-7 hverdage. Din ordre bør ankomme inden for 4-9 hverdage. Så snart din pakke er afsendt, modtager du et sporingslink, så du kan følge den i realtid.

Sender I internationalt?
I øjeblikket sender vi kun til adresser i Danmark. Vores fokus er at give den bedste oplevelse lokalt. Hvis vi udvider til andre områder i fremtiden, vil vi sørge for, at vores kunder får besked først.

Hvad er jeres returpolitik?
Har du ombestemt dig? Det er helt i orden. Du har 60 dage fra leveringen til at returnere dine varer. Kontakt os på support@drosello.com, og vi guider dig gennem processen.

Hvor lang tid tager en refundering?
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet normalt inden for 7 hverdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før beløbet vises på din konto.

Accepterer I ombytning?
Ja, det gør vi. Hvis du ønsker at bytte en vare, så kontakt os på support@drosello.com, og vi hjælper dig med at finde den rigtige løsning.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, Shop Pay, American Express, Union Pay, Apple Pay og Google Pay. Alle transaktioner er sikkert krypteret med SSL for at beskytte dine oplysninger.

Er mine personlige og betalingsoplysninger sikre?
Absolut. Beskyttelse af dine data og betalingsoplysninger er en topprioritet. Drosello gemmer aldrig dine følsomme oplysninger, og vores betalingssystem er fuldt sikkert.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er ankommet?
Start med at tjekke sporingslinket, som du har modtaget i din forsendelsesemail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage, og din pakke stadig ikke er ankommet, kontakt os på support@drosello.com, så undersøger vi sagen med det samme.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et beskadiget produkt?
Vi beklager meget, hvis noget er kommet til skade under transporten. Send os en email på support@drosello.com med en kort beskrivelse og, hvis muligt, et billede. Vi sender en erstatning eller tilbagebetaler beløbet – alt efter hvad du foretrækker.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt os så hurtigt som muligt efter din bestilling, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Har I stadig brug for hjælp?
Vi er altid her for dig. Send os bare en besked på support@drosello.com, så hjælper vores venlige team dig gerne.